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CORSO GRATUITO ONLINE CUSTOMER CARE: DALLA VENDITA ALL’ASSISTENZA (START OTTOBRE 2023)

Requisiti: Essere disoccupati

Inizio: OTTOBRE 2023

Durata: 240 ORE

Rilascio attestato di frequenza Formatemp

 

OBIETTIVI

Il corso intende fornire le nozioni fondamentali del Customer Care, utili per una gestione efficace del ruolo aziendale attraverso tre concetti e pratiche di base

Customer Care – come Prendersi cura del cliente

Qualità del servizio – come Soddisfare il cliente

Processo di vendita  – come Gestire il cliente

Attraverso il corso, il partecipante potrà acquisire conoscenze utili per sapersi prendere cura dei propri clienti nel miglior modo possibile, assicurando al cliente servizi di qualità e mantenendo un presidio efficace del processo di vendita e della relazione con il cliente.

 

PROGRAMMA

Addetto alla vendita
Policy aziendali
Tesoreria
Vendita self / semi assistita
Consulenza
Brand
Comunicazione
Visual
Vetrine
Area decompressione
Display
Planogrammi
Magazzino
Casse
Customer Service e Care
Analisi Zona

Strategie marketing per portare contatti
Come approcciarsi con utenti online
Obbiettivi e Target
Creazione materiale pubblicitario per Facebook e Instagram
Canva
Campagne pubblicitarie con meta business suite
Sponsorizzazioni attraverso l app di Instagram

Business English

 

CALENDARIO: PER RICHIEDERE IL CALENDARIO E CANDIDARSI AL CORSO COMPILARE IL FORM

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