CORSO GRATUITO ONLINE ACCOGLIENZA E MANAGEMENT NEGLI HOTEL (START: OTTOBRE )

Requisiti: Essere disoccupati

Inizio: OTTOBRE 2023

Durata: 240 ORE

Rilascio attestato di frequenza Formatemp

OBIETTIVI

Il corso fornisce i principali strumenti e le metodologie funzionali alla gestione strategica, organizzativa e commerciale delle attività alberghiere.

PROGRAMMA

Evoluzione dell’ospitalità

Tipologie di strutture alberghiere

Gestione dell’ospitalità:

Principi di gestione alberghiera e Ruolo del manager

Struttura organizzativa dell’hotel

Accoglienza e servizio clienti:

Importanza del servizio clienti

Tecniche di comunicazione efficace

Pianificazione e prenotazioni:

Sistemi di prenotazione e distribuzione

Gestione delle prenotazioni

Il Personale:

Selezione e formazione del personale

Gestione delle squadre

Normative sul lavoro

Gestione delle operazioni alberghiere:

Servizi di pulizia e manutenzione

Alimentazione e ristorazione

Sicurezza dell’hotel

Marketing e promozione:

Strategie di marketing per gli hotel

Uso dei social media e del web

Gestione delle recensioni online

Tecnologia nell’ospitalità:

Sistemi di gestione alberghiera (programma applicativo utilizzato dal personale alberghiero (front office e back office) per gestire il planning delle camere, le attività di check-in e check-out, i conti, la fatturazione.

Prenotazioni online e check-in/check-out automatizzati

Strutture e Servizi interni degli Hotel

CALENDARIO: PER RICHIEDERE IL CALENDARIO E CANDIDARSI AL CORSO COMPILARE IL FORM

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