CORSO GRATUITO ONLINE STORE MANAGER (START 26.09.2023)

Requisiti: Essere disoccupati

Inizio: 26 SETTEMBRE 2023

Durata: 240 ORE

Rilascio attestato di frequenza Formatemp

OBIETTIVI

Il corso mira a fornire gli strumenti per una corretta gestione ed organizzazione del punto vendita attraverso la giusta relazione con il cliente e con i propri collaboratori e l’analisi dei risultati, e insegna a gestire il visual, il magazzino, le casse e ad utilizzare gli strumenti di gestione più comuni. Grazie al corso si imparerà ad effettuare l’analisi dei KPI e l’analisi commerciale, ad apportare le giuste correzioni, e ad utilizzare le terminologie più comuni nel settore.

PROGRAMMA

Caratteristiche e competenze dello Store Manager
Gestione del Team e analisi performance 
La Leadership
Applicazione Policy aziendali  
Gestione Tesoreria
Vendita Sefl Service, Semi assistita, Assistita
Vendita Consulenziale
Insegna, Totem e Vetrina  
Cos’è il Visual Merchandising  
Area di decompressione e percorso del PdV 
Display e tipi di allestimento  
Planogrammi, gestione dello spazio, gestione OOS (out of stock) e tipi di riassortimento
Comunicazione POP (Point of Purchase) e leggibilità PdV
Concept e Layout
La gestione del magazzino
Il ruolo del cassiere, la gestione della cassa, le modalità di pagamento e la chiusura cassa
Il ruolo del servizio clienti ed i servizi erogati
Analizzare i top seller e le azioni correttive 
Analisi KPI verso obiettivi aziendali
Gestire l’esperienza del cliente all’interno del punto vendita;
Fornire assistenza ai consumatori all’interno del punto vendita;
Organizzare la gestione del punto vendita;
Sviluppare tecniche di Up-selling e Cross-selling.

Gestione del Team e analisi performance
La Leadership
Vendita Sefl Service, Semi assistita, Assistita
Vendita Consulenziale
Gestire l’esperienza del cliente all’interno del punto vendita;
Fornire assistenza ai consumatori all’interno del punto vendita
Analizzare i top seller e le azioni correttive
Gestire l’esperienza del cliente all’interno del punto vendita;
Sviluppare tecniche di Up-selling e Cross-selling.

Diritti dei consumatori stabiliti dal codice del consumo

Garanzie del venditore

Il cambio merce nel codice del consumo 

Inglese:

Le abilità dello store manager: il ruolo e i principali documenti commerciali.

Scrivere una email

Il dizionario del negozio: dal commesso al consumatore

 

CALENDARIO: PER RICHIEDERE IL CALENDARIO E CANDIDARSI AL CORSO COMPILARE IL FORM