CORSO GRATUITO ADDETTO ALLA SEGRETERIA CON COMPETENZE INFORMATICA AVANZATE E CONSEGUIMENTO CERTIFICAZIONE EIPASS (IN SEDE AD AFRAGOLA)

 

REQUISITI:

Essere disoccupati

Titolo di studio ed esperienza minimi: NON RICHIESTI

PC/TABLET con VIDEOCAMERA e MICROFONO, ADSL/FIBRA

Inizio: SETTEMBRE 2024

Durata: 240 ORE

ATTESTATI: Saranno rilasciati, previo superamento dei test finali, i seguenti attestati: Attestato di Sicurezza Generale ASR, Attestato di Partecipazione al corso, Certificazione Eipass 7 moduli User (al superamento degli esami)

 

OBIETTIVI

La figura in uscita dovrà essere in grado di supportare le attività di un ufficio organizzando riunioni, viaggi di lavoro, appuntamenti e contatti, dattiloscrivendo e inoltrando disposizioni verbali e appunti, attivando ed eseguendo le procedure burocratiche necessarie al funzionamento delle attività e dei processi cui l’ufficio stesso è preposto e alla circolazione dell’informazione e della documentazione tra i vari uffici; predispone la documentazione e svolge compiti di supporto operativo necessarie alla attività degli uffici stampa e di relazione con il pubblico.

PROGRAMMA

Lavorare con i documenti e salvarli in diversi formati di file.
Scegliere opzioni integrate per migliorare la produttività, come ad
esempio la funzione di Aiuto.
Creare e modificare documenti di piccole dimensioni per
condividerli e distribuirli.
Applicare formattazioni diverse ai documenti per migliorarne la
leggibilità prima della distribuzione; individuare le migliori
modalità di formattazione.
Inserire tabelle, immagini e oggetti grafici nei documenti.
Preparare i documenti per le operazioni di stampa unione.
Scegliere le impostazioni di pagina del documento.
Controllare e correggere gli errori di ortografia prima della stampa
finale.
Lavorare con i fogli elettronici e salvarli in diversi formati di file.
Scegliere le opzioni integrate nell’applicazione per migliorare la
produttività, come ad esempio la funzione di Aiuto.
Inserire i dati nelle celle, utilizzare le migliori modalità per la
creazione di liste.
Selezionare, riordinare e copiare, spostare ed eliminare i dati.
Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro.
Copiare, spostare, eliminare e rinominare i fogli di lavoro in modo
appropriato.
Creare formule matematiche e logiche utilizzando le normali
funzioni di foglio elettronico, utilizzare le migliori modalità per la
creazione di formule; riconoscere gli errori nelle formule.
Formattare numeri e testi in un foglio di calcolo.
Scegliere, creare e formattare grafici per comunicare informazioni
in modo significativo.
Regolare le impostazioni di pagina di foglio di calcolo.
Controllare e correggere i contenuti del foglio di calcolo prima
della stampa.
Lavorare con le presentazioni e salvarle in formati diversi.
Scegliere le opzioni integrate nell’applicazione per migliorare la
produttività, come ad esempio la funzione di Aiuto.
Comprendere le differenti viste di presentazione e quando usarle;
scegliere tra i diversi layout di diapositive e disegni.
Inserire, modificare e formattare il testo nelle presentazioni.
Riconoscere le metodologie corrette di assegnazione di titoli
univoci alle diapositive.
Scegliere, creare e formattare grafici per comunicare informazioni
in modo significativo.
Inserire e modificare le immagini, gestire immagini, oggetti e
disegni.
Applicare animazioni ed effetti di transizione alle presentazioni.
Controllare e correggere il contenuto della presentazione prima
della stampa finale e di iniziare la presentazione.

definizione di comunicazione;
I cinque elementi della comunicazione;
i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
l’arco di distorsione della comunicazione;
le principali barriere alla comunicazione efficace;
le leggi della comunicazione;
empatia ed ascolto attivo;
l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
la gestione del feedback;
l’utilizzo delle domande;
i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;
il significato di persuasione. Come creare la relazione;
le cinque forze della perusasione;
la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
la valenza positiva della parola;
la comunicazione e le emozioni;
la gestione delle obiezioni;
offrire e ricevere apprezzamenti.
comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
la comunicazione telefonica;
saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;
l’arte di passare all’azione;
autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.

 DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI – 4 ORE

SICUREZZA GENERALE – 4 ORE.

 

CALENDARIO: PER RICHIEDERE IL CALENDARIO E CANDIDARSI AL CORSO COMPILARE IL FORM