Il Corso Online e Gratuito per Agente di Viaggio è pensato per formare professionisti del settore turistico in grado di operare sia in agenzie tradizionali che in realtà digitali. Il percorso permette di acquisire tutte le competenze fondamentali per progettare, vendere e gestire servizi turistici personalizzati, con una solida preparazione su destinazioni, tecniche di vendita e strumenti informatici professionali.
Attraverso un approccio pratico e orientato al cliente, i partecipanti impareranno a conoscere la geografia turistica nazionale e internazionale, identificando mete, stagionalità e tipologie di turismo per creare proposte di viaggio accurate e di valore. Verranno sviluppate competenze comunicative e commerciali, come gestione delle obiezioni, customer care e tecniche di fidelizzazione.
Il programma include anche la parte normativa e organizzativa del settore, con focus su documentazione di viaggio, assicurazioni, normativa internazionale e utilizzo di software professionali come GDS, CRM e portali di booking. Il laboratorio pratico finale permette di simulare situazioni reali: creazione di pacchetti viaggio, ricerche online, role-playing e gestione delle richieste del cliente.
Grazie alla modalità online e gratuita, il corso offre un’opportunità accessibile e completa a chi desidera diventare agente di viaggio e inserirsi rapidamente nel mondo del lavoro turistico.
📚 Programma del Corso
MODULO 1 – Geografia turistica e destinazioni (80 ore)
Geografia turistica nazionale e internazionale
Analisi delle principali mete e attrazioni
Climi, stagionalità, usi e costumi
Tipologie di turismo: culturale, enogastronomico, balneare, naturalistico
MODULO 2 – Tecniche di vendita e comunicazione con il cliente (60 ore)
Comunicazione efficace e tecniche di negoziazione
Vendita di pacchetti turistici e personalizzazione dell’offerta
Customer care e gestione delle obiezioni
CRM e strategie di fidelizzazione
MODULO 3 – Organizzazione, normativa e strumenti informatici (56 ore)
Struttura dell’agenzia e ruoli professionali
Normativa turistica nazionale e internazionale
Documentazione di viaggio, assicurazioni, visti
Uso di software gestionali: GDS, portali booking, CRM
MODULO 4 – Laboratorio pratico online: simulazione pacchetti viaggio (36 ore)
Creazione di itinerari e preventivi
Ricerca online di voli, hotel, escursioni
Esercitazioni pratiche su casi reali
Role-playing: vendita al cliente e gestione reclami
Attività interattive in breakout room
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